随着信用卡使用的普及，银行信用卡中心面临的管理挑战也日益增多。其中，溢缴款和非本人还款的管理尤为重要。有效管理这两项问题，不仅可以降低风险，还能提高客户服务质量，增强用户体验。

首先，了解溢缴款的概念是必要的。溢缴款是指持卡人在信用卡账户中存入超过应还款金额的资金。这部分资金虽然可以用于下一周期的消费，但在管理上却可能带来一些不便。例如，持卡人可能会因为未能及时使用这些资金而忽视其存在，导致资源的浪费。同时，银行在处理这些溢缴款时，也需遵循相关的监管要求，以确保合规。

为了强化溢缴款管理，银行信用卡中心可以采取以下措施。首先，定期向持卡人发送账户余额及溢缴款的提醒信息，帮助他们了解账户的实际情况。通过短信、邮件或移动应用通知等多种形式，确保客户及时获得相关信息，从而有效利用溢缴款。此外，银行也可以在用户的网上银行或手机应用上设置专门的溢缴款查询功能，方便持卡人实时查看和管理自己的资金状况。

另一方面，非本人还款的问题也需要引起重视。非本人还款是指持卡人的信用卡账户被他人（如家人、朋友等）进行还款，这在一定程度上可能影响账户的安全性和资金流动性。因此，银行在这方面应加强管理，确保交易的透明性和合规性。

为此，银行信用卡中心可以考虑实施更严格的身份验证机制。在进行还款操作时，要求提供额外的身份认证信息，如短信验证码或指纹识别等，以确保还款操作的安全性。此外，银行可以设置相应的政策，仅允许持卡人本人或授权的特定人士进行还款，避免不必要的风险。

此外，针对非本人还款的管理，银行可以通过数据分析，识别异常交易行为。一旦发现有频繁的非本人还款记录，系统可以自动发出警报，要求相关工作人员进行进一步的核实。这不仅能有效防范潜在的欺诈行为，还能保护持卡人的合法权益。

在客户服务方面，银行信用卡中心应当加强与持卡人的沟通，解释溢缴款和非本人还款的相关政策，让客户清楚了解这些管理措施的必要性和重要性。通过提供详细的指导和帮助，银行不仅可以提升客户的满意度，还能建立起良好的信任关系。

总之，银行信用卡中心在强化溢缴款及非本人还款管理方面，应当采取综合的措施，以提升管理效率和客户体验。通过信息透明化、身份验证强化和客户沟通等手段，银行可以有效降低风险，保障持卡人的资金安全，进而推动信用卡业务的健康发展。